Políticas y Privacidad
Política de Privacidad de MrKnowHow.Shop
Fecha de última actualización: 29 de agosto de 2025
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Al utilizar nuestro sitio web y adquirir nuestros productos o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
## 1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta información se puede clasificar de la siguiente manera:
a) Información que usted nos proporciona directamente:
Datos de Contacto y Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que proporcione al suscribirse a nuestro boletín, contactarnos o adquirir nuestros productos (libros, cursos, webinars).
Datos de Pago: Al realizar una compra, la información de su tarjeta de crédito o débito es procesada directamente por nuestros proveedores de pago seguros (ej. Stripe, PayPal, Hotmart). Nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta.
b) Información que recopilamos automáticamente:
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Herramientas de Analítica y Comportamiento:
Google Analytics 4 (GA4): Utilizamos GA4 para entender de dónde vienen nuestros visitantes y cómo usan el sitio de forma agregada y anónima.
Microsoft Clarity: Utilizamos Microsoft Clarity para capturar cómo usted usa e interactúa con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y repetición de sesiones para mejorar y promocionar nuestros productos y servicios. La información sobre el uso del sitio web se captura utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de los productos y la actividad en línea.
## 2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Proveer y gestionar nuestros servicios: Para procesar sus compras, entregarle los productos digitales adquiridos y comunicarnos con usted sobre su cuenta.
Mejorar y optimizar nuestro sitio: Analizamos el comportamiento del usuario para entender qué contenido es más relevante, mejorar la navegación y optimizar la experiencia general.
Marketing y Comunicación: Para enviarle nuestro boletín informativo, ofertas especiales y otra información que consideremos de su interés, siempre y cuando tengamos su consentimiento para hacerlo.
Seguridad y Prevención de Fraude: Para proteger la integridad de nuestro sitio y prevenir actividades fraudulentas.
## 3. Con Quién Compartimos su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios, como procesadores de pago, plataformas de email marketing y proveedores de analítica (Google, Microsoft), quienes están obligados contractualmente a proteger su información.
Cumplimiento Legal: Podremos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a una solicitud válida de una autoridad pública.
## 4. Sus Derechos sobre sus Datos (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, por favor, envíe una solicitud a nuestro correo de contacto, y atenderemos su petición de acuerdo con la legislación aplicable.
## 5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
## 6. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización visible. Le recomendamos revisarla periódicamente.
## 7. Microsoft
"We partner with Microsoft Clarity and Microsoft Advertising to capture how you use and interact with our website through behavioral metrics, heatmaps, and session replay to improve and market our products/services. Website usage data is captured using first and third-party cookies and other tracking technologies to determine the popularity of products/services and online activity. Additionally, we use this information for site optimization, fraud/security purposes, and advertising. For more information about how Microsoft collects and uses your data, visit the Microsoft Privacy Statement."
## 7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través de: